一处房产如何赢得业主的心

见面容易相处难,业主总是会面临分歧和尴尬。

然而,在英东区玉龙湾社区,十几名物业人员和400多名业主已经在一起9年了。从最初对投诉缺乏了解,物业费征收率不到80%,到现在,关系和谐,物业费征收率达到95%。业主和业主容易相处,难相处。业主和业主总是会面临分歧和尴尬。

然而,在英东区玉龙湾社区,十几名物业人员和400多名业主已经在一起9年了。从最初对投诉缺乏了解到物业费的征收率不到80%,现在关系和谐,物业费的征收率达到95%,使物业和业主和睦相处。

1月2日,记者跟随涪城小区物业综合整治领导小组办公室工作人员,走进了前七个试点地区之一的玉龙湾小区,体验物业管理服务的真诚和智慧。

九年前,赵大妈正式搬进玉龙湾社区,作为一个搬回来的家庭,随后被定位为闸东的一个高端住宅区,承载着赵大妈一家和平生活的梦想。

然而,赵大妈在入住后不久发现,她住的四栋楼的照明受到了不同程度的影响,街上的旅馆受到噪音和其他污染的污染,这使这个家庭无法忍受。

赵大妈认为,这笔财产没有履行其责任。因此,尽管物业一再要求,她在一些情绪上拒绝支付物业管理费。

直到一天深夜,赵大妈发现楼下有东西在动,就拿着手电筒下楼了。她发现物业公司副经理张建中正在和另一位物业经理一起挖下水道。

原来,当四楼的业主晚上洗澡时,他发现厕所里的污水倒流,于是向物业求助。值班的张建中第一次带着这个人去现场看了看。当他发现下水道被堵塞时,他找到工具,连夜打扫干净。

“如果不清理,整栋大楼的居民可能会受到影响。

”赵大妈说,看到60多岁的张建中如此努力工作,她很感动。

在密集的接触中,赵大妈发现历史遗留的问题无法在一两天内解决,物业公司也没有放弃协调。

后来,她去了物业办公室,全额支付了物业费。

“求同存异,真诚服务。

安徽乐福强地产玉龙湾项目负责人阎石表示,在接管住宅物业管理和服务的九年里,勤奋真诚的服务一直是物业公司的“法宝”。

只要你接到维修电话,不管是早上还是晚上,你都会立即去现场免费维修。连续9年组织物业和业主的社会活动,并连续9年免费向业主张贴春联;联系爱心志愿者,为社区老年人免费理发...从细节开始,业主将回报他们的爱心服务。玉龙湾社区在2015年和2017年两次提高了物业费的收费标准。通过各种宣传手段和耐心细致的解读,业主对物业费的上涨做出了积极回应,征收率也从年初的不到80%提高到了2018年的95%。

相互信任、相互宽容、解决难题在英东区住房和社会保障局副局长张伟看来,玉龙湾区物业费征收率的提高是业主满意度提高的直观体现。

由于种种原因,物业管理费征收率低一直是困扰物业服务企业的一个重要问题。

物业管理费用无法收取,管理和服务水平下降,业主满意度进一步降低,物业管理费用被拒绝,从而造成单个企业无法维持的恶性循环。

“社区是一个大家庭。只有当每个人都保持在一起时,关系才能更加和谐。

然而,阎石表示,由于沟通不畅和互不信任等问题,涪城的业主与许多住宅区之间的关系“不协调”。

阎石认为,财产和所有者之间的纠纷仍然是一个“钱”和“东西”的问题。

在财务方面,玉龙湾社区坚持定期披露物业管理费,多年来没有动用业主公共维修基金。在事务方面,业主和物业的合理要求会尽力解决。如果不能解决,他们应该做好解释工作。

随着经济和社会的发展,小区停车位、盗窃、违章建筑、破坏绿化等问题也成为加剧业主矛盾的导火索。

玉龙湾小区自纳入涪城小区物业综合改造试点以来,在努力解决类似问题的同时,不断提升和优化服务。

为规范停车秩序,共投入5万元用于停车位。投资20多万元升级监控设备,确保重点区域全面覆盖;投资3万元结合互联网技术实施“鹰眼计划”(Eagle Eye Plan),通过手机终端对园区内所有探头进行实时视频监控;联合街道办事处等单位,严格控制私人建筑的违法建设和绿色建筑的破坏...他说:「物业在尽力解决疑难问题和做好服务的同时,会继续做好解释工作,争取业主的理解,加强沟通和互相容忍的互信。

阎石表示,在下一步,玉龙湾住宅区将根据阜城住宅区综合整治领导小组的部署,充分利用自身优势,进一步加大投资,提高服务水平,营造舒适宜居的居住环境。

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